又逢“双11”，为助力大促活动顺利进行、释放消费潜力，围绕消费者在消费贷款、支付补贴、分期支付等方面的需求，以及商家信贷及提额需求、短时间内海量支付的技术保障等需求，多家电商平台、金融科技公司及商业银行全力为消费市场提供支撑保障。

满减、分期，商业银行与平台联动促消费

满100元减10元、满1000元减50元……今年的“双11”，除自身开展的优惠活动外，不少电商平台还与商业银行合作推出满减类活动，为消费者提供更多优惠。

记者观察到，天猫淘宝联合光大银行、民生银行等开展了信用卡满减活动；支付宝App上，邮储银行、中信银行、浦发银行等多家银行的绑卡用户消费可获“抹零头红包”；京东科技联合建行、中行、民生银行、招商银行在全国23个试点地区发放千万元数字人民币礼包……

光大银行相关负责人表示，电商平台与商业银行的合作，能够满足灵活、快速的消费金融特点，以及年轻客群对移动场景下多样化服务的需求。

与此同时，采取信用卡分期免息等模式，商业银行正借势“双11”进一步拓展信用卡使用场景，为广大消费者提供更多支付选择。

据了解，今年“双11”期间，除“花呗”分期免息外，天猫淘宝的下单页面新增了银行信用卡分期免息付款方式，共有400多万用户在天猫淘宝享受了37家银行提供的分期免息服务。支持分期免息的商品数量达到1亿款，规模为往年的两到三倍。

中国社会科学院金融研究所金融科技研究室主任尹振涛表示，当前银行信用卡业务转入以促活、调优、融合为重点的“精耕细作”阶段。借力“双11”，银行信用卡业务能够获得更多元的消费场景，实现更精准的用户营销，既能提升业务活跃度、促进业绩增长，也能更好地支持民生消费和实体经济。

多样化金融服务为商家提供资金支持

“双11”等促销活动虽然为广大商家带来了机遇，但出于备货、营销等方面的需求，商家不得不面对短期经营成本增加、临时性资金周转需求增大等现实问题。亿欧智库发布的《2022双11电商金融服务报告》显示，相比去年，75.2%的电商商家的资金需求增加，其中23.4%的商家的资金需求大幅增加。

基于此，多样化的金融服务正在为商家尤其是中小电商商家提供信贷和资金支持。

今年“双11”期间，网商银行为天猫淘宝、抖音、拼多多、快手等平台上的中小商家新增贷款额度近1000亿元，还首次将“百灵”智能风控系统应用于电商，商家可通过提交多平台交易的信息、税收单据等，获得贷款提额。

京东供应链金融科技为中小微企业提供了包括信用贷款、应收账款融资、票据融资等多种支持手段，通过专项提额、息费减免、金融补贴等举措，为京东生态内外部的超百万家中小微企业提供服务，累计提额超160亿元。

北京大学中国社会科学调查中心研究部主任孔涛表示，当前，电商已成为中小微企业孵化的重要平台。多样化的金融服务能够灵活有效地支持中小微企业发展，促进数字经济和实体经济深度融合。

数字技术保障海量交易顺利实现

11月10日晚8点，京东“巅峰28小时”活动开场，京东云每秒用户访问峰值同比提升114%；活动前10分钟内，京东云智能客服受理的咨询服务量超过202万次。

海量的数据交互，离不开云计算、大数据、人工智能等先进技术的支撑保障。近年来，经过“双11”等业务场景的历练，京东云推出了一系列云计算产品，降低算力损耗，提升了计算资源利用率。目前，这些技术已全面应用于京东集团的大规模复杂业务场景。

“大促从11月11日0点提前到11月10日晚8点，这也是线下支付活跃的时段，线下支付和线上支付的高峰出现了叠加。”支付宝“双11”技术负责人马聪介绍，“双11”还面临多个电商平台的峰值叠加、一些头部主播“直播带货”带来瞬时支付峰值波动等情况，更需要以稳定的技术保障大促活动顺利进行。

专家表示，数字技术的发展进一步加快了新型数字化消费场景、模式的创新。我国数字经济向纵深发展，将成为消费市场提质扩容和创新发展的重要引擎，为高质量发展注入新动能。

（张千千）