警惕在线教育“贩卖焦虑”加重学生负担

代表委员建议加强监管和“国家队”建设

新冠肺炎疫情期间“停课不停学”，推动我国展开了大规模的在线教育实践，然而伴随在线教育爆炸式发展，不少问题也暴露出来，在线教育乱象成为全国两会上许多代表委员关注的问题。

当前，线上线下教育融合发展已不可逆转地改变了传统教学模式，很多代表委员认为，应对在线教育进行规范和监管，引导其健康发展。

全国政协委员、中国民办教育协会会长刘林介绍，近年来，在线教育发展迅猛，目前全国互联网教育用户已超过4.2亿，占全国网民的四成以上，在线教育及其关联产业市场规模已达5000亿元以上。“在线教育被视作朝阳产业，确实存在巨大发展潜力。”刘林说，然而在超速发展过程中也出现虚假广告、技术故障、质量不高、服务不佳、卷款跑路等问题，“频频被消费者投诉、被媒体曝光。”

刘林调研时看到一个不容忽视的现象，即在线校外培训机构存在“加重中小学生负担”“贩卖升学焦虑”等问题，“这应引起社会广泛关注。”

“9.9元10节课”“外教真人线上1对1，送教具、送教材”……如今在电梯间广告屏里、各大短视频平台、综艺节目以及社交媒体上，随处可见在线教育的广告。

女儿明年要上小学了，张琳琳一口气给孩子报了好几个线上课程，包括语文、数学、英语、思维，还有绘画和科学。她对中青报·中青网记者说，自己的压力来自身边同龄孩子的家长，“幼儿园里好多孩子都在上各种网课，价格比线下课便宜，我也跟着大家一起报了。”

刘林认为，出现问题的原因在于目前在线教育主责部门不明、系统规划不够、监管力度不足等，“在线教育对我国教育改革、数字经济发展、就业等方面都有重要影响，政府部门应高度重视，支持与规范两手并举，积极培育、引导其健康发展。”

3月6日下午，习近平总书记在看望参加政协会议的医药卫生界教育界委员时强调，对群众反映强烈的突出问题、对打着教育旗号侵害群众利益的行为，要紧盯不放，坚决改到位、改彻底。对此，全国人大代表、华中师范大学教授周洪宇感触很深。他注意到，尽管在线教育领域现在出现了各种问题，但在线教育和现有教育体系紧密结合将成为今后的新常态，“我们一定要应积极面对，加强规范。”

在周洪宇看来，目前在线教育“国家队”的建设还不够。尽管教育部提供了很多优质在线教育资源，但依然不能充分满足大家不同层次的需要。他建议加强在线教育“国家队”建设，并将这些优质在线教育资源免费分享，“速度和进度都要再快一点。”

在线教育对教师综合素质要求高，但从全国范围来看，广大中小学教师信息技术能力还不能完全满足在线教育的需要。周洪宇的研究团队通过调查发现，部分教师对网络平台中的资源利用较少，运用各类软件对文本、图片、声音、动画等资源进行简单的加工处理能力不足。此外，部分教师应变能力不强，一遇到在线教学的技术故障等突发问题就手足无措，严重影响在线教学正常开展，“如何尽快提升他们的能力，都是需要研究的。”

针对眼下大量在线培训平台“野蛮生长”的问题，他提出要加强对线上教育平台以及各种教育App的监管，规范校外线上线下的培训，“近年来，尽管教育部联合有关部门出台相关规定，也明确了管理要求，但还是存在不少违法违规的问题。”

周洪宇建议对诸如超标超前、应试导向、虚假宣传、制造焦虑等违法违规行为予以严肃查处，同时建立在线教育机构及其从业人员负面清单制度。

刘林建议将在线教育发展纳入“十四五”时期国民经济与社会发展总体规划目标，制定专项产业规划，明确其属于教育新业态，以包容审慎性监管为主调加强顶层政策设计，制定扶持在线教育及技术研发、装备制造等相关产业发展的系列措施。

一些代表委员还提到，要警惕在线教育时代，城市与农村之间“数字鸿沟”进一步加大而影响教育公平的问题。刘林建议，通过税收优惠、奖励补助等手段引导在线教育机构参与教育领域焦点、难点问题解决方案设计与服务，参与农村地区、薄弱学校的优质教育资源供给，推动线上教育与线下教育深度融合发展。

一个值得注意的问题是，目前政府对面向中小学生、利用互联网技术开展学科类校外线上培训活动的机构，实行省级教育行政部门备案制度，由于条件宽松且不需要办学许可证，导致全国线上校外培训机构大幅增加。

刘林提出，线上校外培训机构的备案制与民办教育促进法、《关于规范校外培训机构发展的意见》中对校外培训机构依法审批登记的要求不一致，而且在场所条件、师资条件、管理条件方面的要求及监督管理规定，特别是招生宣传、培训内容、教师资质、收退费管理等方面也标准不一，这些都使得对线上校外培训机构的监管难以落地。因此他建议，依法重新设置在线教育市场准入标准，建立在线教育办学许可证制度，加强审批管理，从源头上把关定向。

“明确政府部门职责，形成齐抓共管的监管体系。”刘林说，要构建权责清晰、部门协同、应管尽管的监管体系。他建议，通过信用积分、星级评定、行业黑名单曝光、行业禁入、第三方评估等方式强化行业自律，使在线教育在服务教育事业发展中释放更多正能量。

2020年的“暑期档”，在线教育企业为了招揽生源，“烧钱”大战愈发激烈。

据《证券日报》记者粗略统计，猿辅导旗下的斑马AI课频繁出现在多档综艺节目和电视剧中；瓜瓜龙的系列AI产品也是毫不示弱，在近期大热的《乘风破浪的姐姐》中出尽风头。据媒体报道，四家头部在线教育机构——猿辅导、学而思网校、作业帮、跟谁学的暑期推广预算，加起来高达45亿元，远超去年。

在崇尚科技赋能的在线教育赛道里，AI课成为众商家的“必备课”，而真正的AI课程需要在算力和人工成本上投入很多，以达到更好的互动效果。不过，据《证券日报》记者调查，有的商家只做AI课，而有的商家只是将AI作为引流的一个噱头。此外，大部分AI课只是做到了人机互动，而非真正的AI互动。另外，AI课程相对真人授课课程价格较低，性价比或许才是AI课的优势。

高价营销低价获客

不少在线教育企业都瞄准了“暑期档”大推AI课。字节跳动旗下瓜瓜龙系列产品的广告更是出现在《乘风破浪的姐姐》、《快乐大本营》、《妻子的浪漫旅行》以及《奇妙小森林》四大热播综艺节目中。

对于很多家长来说，比起广告数量，更关心平台的实际师资水平和教学质量。AI在线教育跑马圈地重金营销的背后，更多的是低价获客以及消费者对实际体验效果的失望。

近日，海淀的王女士给4岁的孩子买了瓜瓜龙英语的AI试听课，49块钱10节课。主要是由一位老师将几百名家长拉到一个微信群里，孩子每天在app上自学，老师在后台听完孩子单词发音后，再进行评价和纠正，效率很低。因为群里人比较多，导致很多无用的信息会刷屏，而有用的信息也经常看不到。

王女士向《证券日报》记者表示，AI课确实比较便宜，但因为不是真人授课，互动性较差，导致体验也并不是很好。

励步英语的一位销售顾问也向《证券日报》记者表示，3岁-4岁的孩子模仿力比较强，这一点真人授课及有同伴的线下课程更为适宜。

据了解，目前市场上，很多在线教育企业都推出了价格较为便宜的AI课，但事实上，AI课并不复杂，也没有太高的技术门槛。所谓的AI互动，尚未到达类似于真人授课的互动级别。

“AI课就是录制好的视频，没有真人老师互动，也不分层教学。”火花思维顾问徐老师告诉《证券日报》记者，无论孩子是基础好还是薄弱，难度都是统一的，需要靠孩子自己自学，因为没有老师，孩子学习的效果无法检测。所有的AI课都很便宜，因为是提前录制好的，相当于直播课的课堂回放，录播价格应该是不到直播课的一半。录播课最大的优势就是价格便宜，没有老师引导，也不能根据孩子的情况划分等级，绝大部分孩子很难坚持，因为录播需要孩子自学。

不过，据记者了解，真人授课的价格要比AI课高出3倍-4倍。例如励步英语真人授课此前推出的优惠课程一个季度就达3350元，而斑马AI英语一年的费用仅为2600余元。权衡之下，很多家长还是选择了AI课。

课程同质化严重谁来买单？

近年来，我国在线教育行业市场规模迎来爆发式的增长。今年在疫情的催化下，在线教育企业更是蓬勃发展。

据艾瑞咨询报告，预计到2022年，我国国内在线教育市场规模将突破5400亿元。

天眼查专业版数据显示，我国目前共有超过25万家从事在线教育相关业务的企业。截至6月29日，以工商登记为准，2020年1月份-5月份有超过2万家相关企业注册成立（全部企业状态），平均每天新增140家在线教育相关企业。

在这样的背景下，在线教育企业内容同质化严重，其力推的AI课更是因为不是真人授课，导致同质化问题更为明显。

伴鱼CEO黄河向《证券日报》记者表示，内容可能出现同质化。目前市面上大多数AI课程主要进行简单的启蒙教育，以兴趣培养为主，所服务的用户群体及呈现的课程形式差别不大。

如何实现盈利，一直是在线教育企业面临的难题。值得一提的是，随着在线教育课时费的上升，在线教育的盈利曙光初现。

中信建投发布的研报介绍，进入2020年暑假，各在线教育公司开始将积累的免费课流量向正价班转化。以2020年暑期小学三年级线上数学正价班为例，和2020年寒假正价班相比，学而思网校课时费提升43.5%、猿辅导提升19.0%、作业帮一课提升44.8%、高途课堂提升7.1%。伴随在线教育行业向推广正价班转变，行业亏损预计将有所收窄，在线教育盈利拐点有望提前到来。

对于在线教育企业大力推广的AI课，黄河还向《证券日报》记者表示，除了学习效果，商业化是在线教育企业一直探索的重点。AI类产品边际成本低毛利高，通过与其他产品相结合，能够实现营收数据的平衡。以伴鱼为例，伴鱼产品矩阵中包含流量型产品伴鱼绘本、高客单价低毛利产品伴鱼少儿英语、低客单价高毛利产品伴鱼AI课（伴鱼自然拼读、伴鱼精读课），不同产品线营收能力不同，就能在保证学习效果基础上平衡企业营收。

疫情结束后，大部分学生仍会回归线下。未来，留给AI课的机遇到底在哪里？《证券日报》将持续关注。

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